FORTALEZA LÚDICA S.A.C.
RUC: 20613203681
Dirección: C.C. La Fontana, local 312, La Molina, Lima, Perú
Vigente desde: Octubre 2025
1. Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones o cambios solo en productos nuevos, sin uso, con empaque original y en perfecto estado.
- Plazo: 7 días calendario desde la compra.
- Comprobante: Se requiere boleta o factura original.
- Lugar: Solo en tienda física o mediante coordinación previa por WhatsApp.
2. Exclusiones
No se aceptan devoluciones en:
- Juegos abiertos o usados.
- Cartas TCG, miniaturas u otros productos manipulados.
- Snacks, bebidas o productos perecibles.
- Productos en promoción, liquidación o descuento especial.
3. Productos con Defectos de Fábrica
Si un producto presenta defectos (piezas faltantes, cartas dañadas, dados defectuosos), se realizará el cambio por un artículo igual o equivalente previa validación. En casos especiales, se gestionará el reclamo con la editorial o distribuidor oficial.
4. Procedimiento
- Comunícate con el staff o al WhatsApp (+51) 997-258-533.
- Presenta el comprobante y el producto.
- Evaluaremos el caso en un máximo de 3 días hábiles.
- Si aplica devolución, el reembolso se hará en el mismo método de pago original en un máximo de 7 días hábiles.
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán solo en los casos de:
- Error en el cobro o transacción duplicada.
- Producto no disponible tras pago confirmado.
- Validación de defectos de fábrica sin reemplazo posible.
6. Reembolsos No Aplican
No se reembolsan pagos por:
- Reservas o adelantos no utilizados.
- Entradas a eventos o torneos.
- Productos de consumo inmediato.
7. Contacto
📍 Dirección: C.C. La Fontana, local 312, La Molina, Lima, Perú
📞 WhatsApp: (+51) 997-258-533
📩 Correo: ventas@fortalezaludica.com
