FORTALEZA LÚDICA S.A.C.
RUC: 20613203681
Dirección: C.C. La Fontana, local 312, La Molina, Lima, Perú
Vigente desde: Octubre 2025
Última actualización: Octubre 2025
1. Introducción
En Fortaleza Lúdica S.A.C. (“Fortaleza Lúdica”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web https://fortalezaludica.com/.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestros canales digitales, redes sociales, formularios de contacto, reservas en tienda y compras en línea.
2. Normativa Aplicable
Esta Política se rige por la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. 003-2013-JUS, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
3. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento (DNI, CE o pasaporte).
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío o facturación.
- Datos transaccionales: historial de compras, método de pago y productos adquiridos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y actividad dentro del sitio web.
- Datos de preferencias: juegos favoritos, participación en torneos o reservas en tienda.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar compras, reservas y entregas.
- Atender consultas, reclamos o solicitudes.
- Enviar promociones, descuentos y novedades (solo con consentimiento expreso).
- Gestionar membresías, torneos o eventos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
5. Consentimiento
Al registrarse, realizar una compra o interactuar con nuestros canales digitales, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política.
6. Transferencia de Datos
Fortaleza Lúdica no comparte datos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para procesar pagos (pasarelas de pago seguras).
- Cuando lo exija una autoridad competente o normativa legal.
- Con proveedores logísticos (Rappi, PedidosYa, Olva, Shalom) exclusivamente para el envío de productos.
7. Seguridad y Confidencialidad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Toda la información se almacena en servidores seguros.
8. Derechos del Titular
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo:
administracion@fortalezaludica.com
Asunto: “Derechos ARCO – Fortaleza Lúdica”
9. Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una relación activa con la marca o mientras sean necesarios para fines legales o comerciales.
10. Modificaciones
Fortaleza Lúdica puede modificar esta Política para mejorar la experiencia de los usuarios. Las actualizaciones se publicarán en la web con su fecha de vigencia.
